Termos de Compromisso

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Privacidade

HSL não venderá, distribuirá, revelará, ou de qualquer forma tornará disponivel qualquer informação do cliente.

Satisfação garantida

20 dias de garantia
Revenda e hospedagem compartilhada
Se por alguma razão você estiver insatisfeito com nossos serviços durante os primeiros 90 dias de serviço, você pode solicitar via e-mail ou formulário de cancelamento que seu serviço será cancelado e você terá seu reembolso. Você deve também detalhar o motivo do porquê você está cancelando. Nós somos o árbitro único para decidir se sua razão é válida e se todos os passos foram tomados do seu lado para corrigir a situação que causou o interesse em cancelar.

Novas contas

Todas as novas contas de web hosting são configuradas dentro de 24 horas por nossos administradores de conta. Você receberá 2 (dois) emails incluindo os detalhes de login após você comprar.

Domínios e transferências

Para que seu domínio aponte para o servidor da HSL, você precisa mudar seu DNS no seu provedor de registro. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par (primário e secundário).

Por favor note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. Uma transferência de domínio é se você quer fisicamente transferir seu domínio para HSL e sair do seu registrar original.

A HSL tomará as medidas necessárias para registrar nomes de domínio sob os cuidados do cliente quando requisitada. Para esse serviço será cobrada uma taxa adicional de R$ 10,00 (dez reais).De qualquer modo, os clientes são responsáveis por renovar os seus nomes de domínio. A HSL não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio. Nós não cuidamos de renovações. Se você tem quaisquer questões sobre mudanças de DNS ou nomes de domínio em geral, por favor, abra um ticket no nosso suporte.

Conteúdo

A HSL acredita em liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou preconceito devido a cor ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de “hate site”, incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede.

Nós preferimos que você mesmo governe seu conteudo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificar site por site em milhares de servidores. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.

Responsabilidades

A HSL não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a HSL será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção.

Pagamentos e aceitação dos pagamentos

Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a HSL poderá cobrá-lo. VOCÊ É RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO EM DIA DE TODAS AS COBRANÇAS E POR PROVER A HSL, ATRAVÉS DO PAG SEGURO, UM CARTÃO DE CRÉDITO VÁLIDO OU DADOS FINANCEIROS VÁLIDOS.

Cobranças com mais de 15 dias de atraso terão uma taxa de R$ 30 para reativar o serviço.

Cobranças de uso em excesso

Nossos planos de serviços são designados para acomodar a maioria dos cenários de necessidade dos nossos clientes. Todavia, sua utilização pode variar e necessitar de alocação de dados adicional. Você precisa manter seu e-mail atualizado junto ao cpanel, assim poderá receber alertas de limites de utilização de recursos quando os mesmos estiverem em 80% de utilização. Se você não nos contactar para contratar mais recursos, o sistema suspenderá a conta automaticamente quando os mesmos estiverem excedidos.

Cancelamentos

Hospedagem/Revenda – Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com 5 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês sequente e aqui aceita que o pagamento será feito.

Se você cancelar sua conta seus pagamentos continuam ativos caso: 1) erro da equipe HSL 2) Fraude do cliente

Reembolsos

Se por alguma razão a HSL falhar em prover o serviço para você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requere cancelamento, seu serviço será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são deletadas após 30 dias da suspensão.